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新华社区持续深化“放管服” 打造温馨便民环境

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发表于 2018-11-8 15:55:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
(通讯员 邵菊)为加强对“放管服”改革的组织领导和统筹协调,营造良好便民环境,新华社区围绕人民群众的所想所求,力行简政之道,从“便民、高效、廉洁、规范”几方面入手,着力推动社区管理工作由“管理型”向“服务型”转变,不断提升“放”的含金量、“管”的有效性和“服”的满意度,切实打造温馨便民环境。
学习严谨性,规范服务水平。社区服务中心大厅设置计生服务、老年服务、劳动保障就业服务、民政服务、残疾人服务5个业务窗口,2个综合业务办理窗口,设立AB岗以及雷锋志愿服务岗,实行“一个窗口受理,一次性告知,一条龙服务,一站式办结”。通过每周1次召开党委会、例会的方式传达相关理论知识,并把理论与实践有机结合,在规范服务方面要求工作人员着装得体、举止文明,对待服务对象热情周到,使用文明用语,做到“真诚为您·满意一百”,进一步强化工作人员理论修养、职业素养、综合素质的提升。
办事全面性,高效服务能力。为规范制度提升服务效率,社区通过线下平台,严格按照《窗口审批首问责任制度》、《窗口服务一次性告知制度》、《工作人员请销假制度》规范窗口审批服务,全面提升服务中心的办事质量和管理水平,进一步做到了“让群众少跑腿,让数据多跑路”。基本实现了群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标,打通了便民服务最后一公里。  
作风细致性,廉政服务环境。社区涉及政务工作事项的,定期不定期对应进行公开的事项进行公示,规范大厅服务制度、办事流程、工作人员信息及责任分工、人员去向报备单、咨询投诉电话、服务大厅内电子显示屏可一键完成相关事项查询等,由社区纪委负责督查。同时,社区党委书记与班子成员,班子成员与分管部门负责人经常开展廉政谈话做到廉政提醒,进一步强化作风建设。

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